Avant de jouer
Betokay Casino : le jeu de hasard reste un loisir
Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte de chez nous contient des limites de dépôt, de mise et de temps, ainsi qu'une auto-exclusion.
Protection et recours
Vous voulez connaître vos recours ?
Utile dès l'ouverture du compte, et surtout au moment où le jeu pèse plus qu'il ne devrait.
Âge minimum
18+
Licence
MGA/B2C/742/2019 (Malta Gaming Authority)
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Support e-mail
Vous voulez poser une règle
Des garde-fous réglés par vous
Ce bloc montre ce que chaque outil change concrètement, pour choisir celui qui vous correspond.
Un plafond sur vos versements
Cette limite plafonne ce que vous versez sur le compte, et se règle avant le premier dépôt ou avant toute hausse de train de vie.
Miser moins, sans y penser
Elle borne ce que vous engagez sur une manche ou sur une session, utile quand la mise monte plus vite que prévu.
Savoir où passe le temps
Un minuteur vous rappelle la durée écoulée et coupe le jeu au-delà du temps choisi, pratique quand une session s'étire.
Une porte fermée, volontairement
Elle ferme l'accès au compte pour une durée choisie, à activer si vous voulez que la décision soit prise une fois pour toutes.
Une respiration avant de reprendre
Vous suspendez le jeu quelques jours sans rien décider de définitif, le temps de reprendre de la distance avec l'envie de jouer.
Réglage guidé
Vous voulez cadrer votre budget de jeu ?
Après lecture, vous saurez où aller dans votre compte et quoi vérifier avant de valider.
Le menu du compte
Ouvrez votre profil depuis le menu du compte et vérifiez que vous êtes bien sur votre espace personnel, pas sur une page publique.
Hors des réglages de paiement
Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable, où se trouvent tous les réglages de contrôle plutôt que dans les réglages de paiement.
Une valeur choisie à froid
Choisissez la limite de dépôt, de mise ou de temps, puis la valeur qui vous convient, sans la caler sur une envie du moment.
Est-ce bien la bonne valeur ?
Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché : ce qui apparaît là est ce qui s'appliquera à vos prochaines sessions.
Le moment où ça basculle
Avant le plaisir, après la tension
Repérer ces signes tôt change la suite : un plafond de dépôt ou une pause décidé à temps coûte moins qu'un mois de jeu subi. Poser une limite reste le premier geste, simple et réversible selon vos choix.
Ce qui revient trop souvent
Voici des situations que d'autres joueurs ont reconnues avant de faire un pas de côté.
- Vous jouez pour récupérer une somme perdue
- Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
- Vous cachez vos parties à vos proches
- Vous empruntez pour continuer à jouer
- Une session dure plus longtemps que prévu
- Vous jouez pour oublier une journée difficile
- Vous pensez au jeu en dehors des parties
Une aide gratuite
Ce que vous gagnez en appelant
Ce bloc vous dit vers qui vous tourner, sans frais et sans avoir à vous justifier.
Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute anonyme existe pour les joueurs comme pour leurs proches, ouverte sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. On y parle au tarif normal, sans donner son nom, et l'échange reste confidentiel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. Le service s'adresse aux joueurs comme à leur entourage, joignable par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-examen vous aide à situer votre pratique, puis un annuaire recense toutes les aides disponibles dans le pays. Le service est recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Un filet de sécurité
Une pause suffit-elle, ou faut-il fermer ?
Le temps de souffler
C'est une suspension de l'accès décidée depuis votre compte, pensée pour quelques heures ou quelques jours. Vous la demandez dans les réglages de jeu responsable, puis l'accès se ferme pour la durée choisie, le temps de reprendre de la distance.
Demandez la fermeture de votre compte
La formule ferme l'accès à votre compte pour une longue période, et le choix ne se reprend pas avant la fin. Elle se demande dans votre espace personnel, s'applique à votre compte Betokay Casino et laisse vos fonds disponibles selon les conditions affichées.
Et si vous passiez par l'État ?
L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum, et sa levée se demande ensuite. Vous la formulez en ligne avec une pièce d'identité et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée ; elle est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr
Le moment du doute
Vérifiez avant de cliquer
Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin prévue ?
+
Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte Betokay Casino court sur toute la durée fixée au départ. Aucun raccourci n'existe pendant cette période, et il vaut mieux viser une durée que vous pourrez tenir jusqu'au bout.
Comment fermer définitivement mon compte de jeu ?
+
Écrivez à notre support depuis l'adresse e-mail de votre compte et demandez la fermeture définitive. L'équipe traite la demande, ferme l'accès et vous le confirme. Ce choix est plus large qu'une exclusion temporaire : il met fin à la relation avec Betokay Casino.
Les réglages de jeu responsable existent-ils sur mobile ?
+
Oui. La version téléphone reprend la même rubrique jeu responsable que la version ordinateur, avec les mêmes options. Un plafond de dépôt posé depuis votre smartphone s'applique ensuite à toutes vos sessions, quel que soit l'appareil.
Mon conjoint joue trop, qui peut nous conseiller ?
+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13. Les équipes de SOS Joueurs reçoivent également les familles et proposent un accompagnement. Vous n'avez pas à attendre que la personne concernée appelle elle-même.
À quoi sert une pause temporaire sur le compte ?
+
Elle suspend l'accès au jeu pendant la durée que vous avez indiquée, sans passer par une exclusion longue. Vos données et votre historique restent en place. Le jeu redevient possible seulement quand la pause arrive à son terme.